İade ve Hizmet İptal Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu İade ve Hizmet İptal Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta akademik danışmanlık, analiz, düzenleme ve yapay zekâ destekli teknik hizmetler sunan (Unimak.ai) GezginBazaar Elektronik Ticaret Mağazacılık Pazarlama Turizm Limited Sirketi ile, diğer tarafta hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girer.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme;

• sunulan hizmetlerin iptal koşullarını,
• ücret iade şartlarını,
• kullanıcı sorumluluklarını,
• hizmet sürecine ilişkin finansal esasları

düzenlemektedir.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ

Firma tarafından sunulan hizmetler;

• akademik analiz,
• düzenleme,
• teknik danışmanlık,
• yapay zekâ destekli inceleme,
• veri analizi,
• biçimlendirme,
• süreç yönetimi,
• editörlük desteği

niteliğinde dijital ve kişiye özel hizmetlerdir. Sunulan hizmetler kullanıcıya özel olarak planlandığından, süreç başladıktan sonra hizmet tekrar satılabilir veya standart ürün olarak değerlendirilemez.

4. İPTAL KOŞULLARI

4.1 Hizmet Başlamadan Önce İptal

Kullanıcı, çalışma süreci başlamadan önce hizmeti iptal edebilir. Bu durumda:

• ödeme altyapısı,
• banka komisyonu,
• transfer giderleri,
• işlem masrafları

düşüldükten sonra kalan tutar kullanıcıya iade edilebilir.

4.1.a Para İade Güvencesi Firma, kullanıcı güvenini artırmak amacıyla aşağıdaki durumlarda para iade güvencesi sunar:

• çalışma süreci henüz başlamadan kullanıcının iptal talebinde bulunması,
• teklif edilen hizmetin Firma tarafından makul süre içinde başlatılamaması,
• hizmetin teknik veya operasyonel nedenlerle hiç sunulamaması,
• ödemenin alınmasına rağmen proje kapsamına uygun bir çalışma sürecinin başlatılamaması.

Bu hallerde ödeme altyapısı, banka komisyonu, transfer giderleri ve zorunlu işlem masrafları düşüldükten sonra kalan tutar kullanıcıya iade edilebilir. Hizmet başladıktan sonra iade değerlendirmesi bu sözleşmenin 4.2, 5 ve 7. maddeleri kapsamında yapılır.

4.2 Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin başlaması halinde hizmet başlamış sayılır:

• literatür taraması,
• veri analizi,
• akademik inceleme,
• editörlük işlemleri,
• yapay zekâ destekli analiz,
• dosya inceleme,
• metodolojik çalışma,
• içerik düzenleme,
• danışmanlık süreci,
• format düzenleme,
• sistem yükleme hazırlıkları.

Hizmet başladıktan sonra:

• yapılan çalışma,
• harcanan süre,
• teknik işlem,
• uzman emeği,
• dijital altyapı kullanımı

nedeniyle ücretin tamamı veya belirli kısmı iade edilmeyebilir.

5. DİJİTAL VE KİŞİYE ÖZEL HİZMETLERDE İADE

Kullanıcı kabul eder ki: Sunulan hizmetler:

• dijital,
• kişiye özel,
• anlık emek gerektiren,
• tekrar satılamayan,
• özel analiz ve danışmanlık içeren hizmetlerdir.

Bu nedenle:

• teslim edilen çalışmalar,
• hazırlanan analizler,
• yapılan düzenlemeler,
• oluşturulan raporlar,
• sunulan danışmanlık hizmetleri

için ücret iadesi yapılmaması mümkündür.

6. KULLANICI MEMNUNİYETİ VE REVİZYON

Firma, mümkün olduğu ölçüde kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla makul düzeyde revizyon desteği sunabilir. Ancak kullanıcı;

• sınırsız revizyon hakkı olmadığını,
• sürekli değişen taleplerin ek ücret gerektirebileceğini,
• teslim sonrası yeni çalışma taleplerinin ayrı hizmet kapsamında değerlendirileceğini

kabul eder.

7. AKADEMİK SONUÇLAR VE İADE REDDİ

Aşağıdaki durumlar ücret iadesi nedeni sayılmaz:

• tez reddi,

• makale reddi,
• jüri düzeltme istemesi,
• danışman eleştirileri,
• yayın kabul edilmemesi,
• etik kurul talepleri,
• hakem yorumları,
• üniversite prosedürleri,
• sistem yükleme sorunları,
• akademik başarısızlık,
• intihal raporu,
• kullanıcı kaynaklı veri eksikliği,
• kullanıcının fikir değiştirmesi.

Firma hiçbir şekilde:

• akademik başarı,
• tez onayı,
• yayın garantisi,
• yüksek not,
• jüri kabulü,
• indeksli dergi yayını

taahhüdü vermez.

8. ÖDEME İTİRAZI VE CHARGEBACK

Kullanıcı; hizmetin dijital danışmanlık ve kişiye özel çalışma niteliğinde olduğunu kabul ederek, haksız ödeme itirazı (chargeback) başlatmamayı kabul eder. Firma;

• yapılan işlemler,
• mesaj kayıtları,
• teslim dosyaları,
• çalışma logları,

• dijital süreç kayıtları

ile hizmetin sunulduğunu kanıtlama hakkına sahiptir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, altyapı arızası, siber saldırı, internet kesintisi, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikme veya aksamalardan Firma sorumlu tutulamaz.

10. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, hizmet satın alarak veya elektronik ortamda onay vererek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

11. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

ONAY METNİ

Kullanıcı; satın aldığı hizmetin dijital, kişiye özel ve danışmanlık niteliğinde olduğunu, hizmet başladıktan sonra ücret iadesi yapılmayabileceğini, para iade güvencesi hallerinin saklı olduğunu, akademik sonuçların garanti edilmediğini ve doğabilecek tüm akademik, idari ve hukuki sonuçların tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.